Perguntas Frequentes (FAQ)

Criamos o Clube de Assinaturas com o intuito de estimular o consumo regular de Pescados, pois possuí uma proteína leve e de fácil digestão, perfeita para uma rotina de alimentação saudável, nutritiva e balanceada. São fontes de ferro, cálcio, fósforo, íodo, cobalto, vitamina A, D e do complexo B.

Você receberá todo mês no conforto da sua casa uma seleção de produtos especialmente escolhidos pela nossa equipe.

Com exceção da assinatura Bem Leve que você receberá apenas o Filé de Tilápia, nas demais assinaturas você poderá receber qualquer um dos nossos produtos discriminados na descrição do kit. Dessa maneira os produtos serão enviados aleatóriamente, para que você conheça o maior número de espécies de Pescados e faça uma imersão nesse oceano de sabores.

A primeira cobrança é realizada no mesmo dia que é feita a compra da assinatura e as demais cobranças são feitas a cada 30 dias.

Por exemplo: Um cliente fez a compra de uma assinatura trimestral (três meses) no dia 2 de Julho, a primeira cobrança será realizada no mesmo dia e a próxima no dia 1 de Agosto (30 dias após a primeira cobrança), e assim sucessivamente.

A Bem Fresco entregará os produtos no horário comercial, sendo necessário ter uma pessoa autorizada para receber o kit e colocá-lo o quanto antes no freezer, por se tratar de produtos congelados. Essa armazenagem deverá ser em um freezer à -18°C ou mais frio.

Os produtos devem ser conferidos quanto as condições de congelamento no momento do recebimento. Problemas relacionados a cadeia de frios não serão aceitos, devendo ao cliente no momento do recebimento análisar as condições de congelamento do produto.

O prazo de entrega começa a contar a partir da aprovação do pagamento do pedido. O prazo para as compras via cartão de crédito costuma ser de até 24h e para os pagamentos em boleto em até 3 dias úteis.

Após a aprovação do pagamento o prazo de entrega do seu primeiro Kit Bem Fresco é de até 15 dias úteis. Os demais kit's dos meses subsequentes serão enviados sempre após a confirmação do pagamento automático dos meses restantes da sua assinatura.

Todos os produtos da Bem Fresco são congelados e passam por um rigoroso controle de qualidade, contendo todas as certificações do governo. Recomendamos o descongelamento apenas uma vez quando for prepará-lo.

Caso esteja sem inspiração, você pode conferir algumas receitas em nosso e-book digital que acompanha o seu kit em formato de QRCode ou acessando o nosso Instagram: Instagram: instagram.com/pescadosbemfresco

Você pode entrar em contato conosco através do e-mail sac@pescadosbemfresco.com.br

Por lei, você tem 7 dias para desistir da compra. Em caso de devolução, você deve entrar em contato com o SAC, através do e-mail: sac@pescadosbemfresco.com.br solicitando o cancelamento da sua compra.

Para que haja o reembolso do valor cobrado, você deverá devolver o produto congelado no pacote original lacrado e sem indícios de descongelamento, ou seja o produto não poderá conter muita presença de gelo dentro do pacote ou os produtos não poderão estar grudados, já que eles são congelados individualmente.

Após a chegada do produto ao estabelecimento da Bem Fresco, a mesma verificará se os requisitos acimas mencionados foram cumpridos. Em caso afirmativo, cancelará a compra e providenciará a restituição do valor total.

Problemas relacionados a cadeia de frios não serão aceitos, devendo ao cliente no momento do recebimento análisar as condições de congelamento do produto.

Caso perceba qualquer vício de qualidade no produto, gentileza nos avisar através do sac@pescadosbemfresco.com.br enviando fotos do produto, fotos da embalagem frente e verso, data de validade e lote, além da descrição do ocorrido. Nossa equipe de SAC entrará em contato mais breve possível, para solucionar o ocorrido.

Problemas relacionados a cadeia de frios não serão aceitos, devendo ao cliente no momento do recebimento análisar as condições de congelamento do produto.